油库技术总监/油漆技术总监(NO:902050209)

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20-20万

宁波 | 不限 | 5年以上

发布时间:2018-02-28

基本信息

汇报对象: 副总 下属人数: 5
所属行业: 服务·旅游·中介 所属部门: 技术部
企业性质: 私营/民营企业 企业规模: 500-999人

职位描述

亲自负责客户车辆保养、维修技术疑难杂症的分析处理; (下车间从基本的操作流程抓起,不断规范操作及标准,编制体系并培训落地)
制定车辆维护保养维修流程标准及门店连锁运营标准,负责有效实施;
设计技术部门培训体系,制定技术部门的培训计划与培训课件,并负责培训工作的有效开展,对培训效果负责;
负责故障案例的编写及故障培训资料的建立;负责组织团队定期完成客户车辆保养、维修技术的研讨和指导工作;(总结经验为今后更好的提高品质保障)
组织制定技术管理年度工作计划和考核指标,并及时将计划完成情况向本部门负责人汇报;
 配合业务部门做好客户技术层面的沟通工作,完成客户的成交率;
带领团队严格执行车间施工质检体系,有效保证车辆品质,按时完成交车,保证客户的满意度。
带领团队严格执行门店服务接待流程,配合业务部有效服务门店客户,保证客户的满意度。
负责车间销售场景打造并维持,配合业务完成客户体验感。
负责车间团队建设,做好人才梯队建设,熟知管理工具,运用晋升通道做好人才培养,保证人员的稳定性。
做好车间安全防范,预防突发事项的发生,第一时间处理意外事情,不造成门店意外损失。
负责协调车间及其他部门之间的工作沟通和对接,有效保证工作的顺利进行。
上传下达,执行公司下达的各项任务,完成上级领导交代的临时工作事项。
1、市场部:沟通技术专业知识,配合公司品牌营销推广工作
2、营运部:①执行总部营运部下发的营运体系流程 ②执行力大检查
3、财务部:①月底报销单据的事项对接
4、采购部:①每月车间物品申购审核
5、人事部:①员工考勤事项对接 ②每月员工薪资及职称确认 ③员工入职、转正、晋升、调岗、调动、离职上报人事部 ④每月员工评估成果上交 ⑤汇报每月人员编制及人才培养进度报表 ⑥每月人员KPI统计汇总及每月晋升评估成果上交人事部
6、技术部:①总部技术部下发工艺流程执行 ②每周二技术培训课安排

关键绩效指标
施工合格率及返修率
顾客满意度
车辆续保率
客户流失率
部门员工流失率
团队成员晋升指标完成率
门店车间
系统权限:
外部:  ? 上网    ? MSN  ? Q Q   ?微信
内部: ?公司邮箱 ?MTSP系统 ?微信群
—任职条件— 占比
高中及以上学历,受过相关专业培训;
1、具备7年以上高端车维修保养工作经验;
2、具备5年以上车间团队管理经验;
3、有大型高端车综合维修厂技术总监经验优先考虑;
如华胜、驰加等连锁快修快保、名车专修店的技术总监、技术经理、资深技师,熟练掌握机油相关知识 、发动机保养养护及操作;
4、有设计培训流程和体系及培训工作经验;
1、技术能力:熟悉多品牌高端车的功能,精通多品牌高端车的维修经验;有扎实的理论技术基础,能应对各种客户反映的品质问题;
2、服务意识:有较强的服务意识,善于沟通,在沟通中注意聆听,善于发问,了解客户需求,从而解决客户问题;
3、团队建设能力:懂得运用管理工具激励团队,善于人才梯队培养;企业文化的传承者,有能力改变员工思维与态度,指导员工工作;
4、组织运用能力:善于授权分工,监督检查;较强的逻辑思维抓住事物本质;
5、培训能力:善于表达,有感染力、影响人的能力;
6、行业专业知识能力:了解行业趋势,现阶段及发展前景;
7、数据分析能力:结果导向意识,善于抓取数据分析数据,发现问题解决问题;
8、对外沟通对内协调:能应付对外各职能部门的检查,对内能积极协调矛盾;
1、高度认同公司企业文化价值观;
2、有创业梦想,具备超强的目标感与脚踏实地的行动力;
3、有一定的学习力,不掉在事件里纠结对错,善于从自身找问题,善于总结思考,愿意拥抱改变;
4、超强的责任感,敢于担当;
5、有极强的抗压能力,能在逆境中越挫越勇。



岗位名称 油漆技术总监 所属部门
直接上级 7号店店总 直接下级 车间技术人员
岗位级别 技术级别:
管理级别: 晋升方向
晋升条件 具体详见【门店车间员工晋升评估标准】
—技术总监岗位职责—
亲自负责客户车辆油漆问题疑难杂症的分析处理;
学习并熟练掌握007特工漆艺技术并持续专研研发,对员工及加盟商进行培训及讲解;(首先接受并学习新的工艺并熟练操作,然后整理制定流程标准并培训,擅长持续专研)
制定油漆施工流程标准及门店连锁运营标准,负责有效实施;
设计油漆技术部门培训体系,制定技术部门的培训计划与培训课件,并负责培训工作的有效开展,对培训效果负责;
负责事故案例的编写及事故培训资料的建立;
组织制定技术管理年度工作计划和考核指标,并及时将计划完成情况向本部门负责人汇报;
 配合业务部门做好客户技术层面的沟通工作,完成客户的成交率; (团队配合及团队成员支持)
带领团队严格执行车间施工质检体系,有效保证车辆品质,按时完成交车,保证客户的满意度。
带领团队严格执行门店服务接待流程,配合业务部有效服务门店客户,保证客户的满意度。
负责车间销售场景打造并维持,配合业务完成客户体验感。
负责车间团队建设,做好人才梯队建设,熟知管理工具,运用晋升通道做好人才培养,保证人员的稳定性。
做好车间安全防范,预防突发事项的发生,第一时间处理意外事情,不造成门店意外损失。
负责协调车间及其他部门之间的工作沟通和对接,有效保证工作的顺利进行。
上传下达,执行公司下达的各项任务,实施各项制度。
1、市场部:
2、营运部:①执行总部营运部下发的营运体系流程 ②执行力大检查
3、财务部:①月底报销单据的事项对接
4、采购部:①每月车间物品申购审核
5、人事部:①员工考勤事项对接 ②每月员工薪资及职称确认 ③员工入职、转正、晋升、调岗、调动、离职上报人事部 ④每月员工评估成果上交 ⑤汇报每月人员编制及人才培养进度报表 ⑥每月人员KPI统计汇总及每月晋升评估成果上交人事部
6、技术部:①总部技术部下发工艺流程执行 ②每周二技术培训课安排
—KPI指标—
关键绩效指标 占比
施工合格率及返修率
顾客满意度
车辆续保率
客户流失率
部门员工流失率
团队成员晋升指标完成率
工作地点:门店车间
系统权限:
外部:  ? 上网    ? MSN  ? Q Q   ?微信
内部: ?公司邮箱 ?MTSP系统 ?微信群
—任职条件—
中专及以上学历,受过相关专业培训;
1、具备五年以上汽车喷漆工作经验;
2、具备3年以上车间团队管理经验;
3、有高端车综合维修厂喷漆技术总监工作经验优先考虑;
如华胜、驰加等连锁快修快保、名车专修店的油漆技术总监、技术经理、资深技师,熟练掌握油漆施工技术并擅长学习及钻研新的工艺;
4、有设计培训流程和体系及培训工作经验;
1、技术能力:熟悉多品牌高端车的功能,精通多品牌高端车的油漆施工的理论技术基础,能应对各种客户反映的品质问题;
2、服务意识:有较强的服务意识,善于沟通,在沟通中注意聆听,善于发问,了解客户需求,从而解决客户问题;
3、团队建设能力:懂得运用管理工具激励团队,善于人才梯队培养;企业文化的传承者,有能力改变员工思维与态度,指导员工工作;
4、组织运用能力:善于授权分工,监督检查;较强的逻辑思维抓住事物本质;
5、培训能力:善于表达,有感染力、影响人的能力;
6、行业专业知识能力:了解行业趋势,现阶段及发展前景;
7、数据分析能力;结果导向意识,善于抓取数据分析数据,发现问题解决问题;
8、对外沟通对内协调;能应付对外各职能部门的检查,对内能积极协调矛盾;
1、高度认同公司企业文化价值观;
2、有创业梦想,具备超强的目标感与脚踏实地的行动力;
3、有一定的学习力,不掉在事件里纠结对错,善于从自身找问题,善于总结思考,愿意拥抱改变;
4、超强的责任感,敢于担当;
5、有极强的抗压能力,能在逆境中越挫越勇。

岗位要求

学历要求: 不限及以上 性别要求: 不限
语言要求: 专业要求: 不限
年龄要求: 28-0 工作年限: 5年以上

薪酬福利

职位年薪: 20-20万 薪资构成: 基本薪资
年假福利: 国家标准 社保福利: 国家标准
通讯交通: 不确定    

企业介绍

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