金盔甲店长/车总管服务基地样板店业务负责人(NO:692801166)

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20-20万

宁波 | 不限 | 5年以上

发布时间:2018-02-28

基本信息

汇报对象: 副总 下属人数: 40
所属行业: 服务·旅游·中介 所属部门: 管理部门
企业性质: 私营/民营企业 企业规模: 500-999人

职位描述

1 带领团队严格执行门店服务接待流程,清晰熟知品牌定位与专业知识,有效服务门店客户,保证客户的满意度;
2 带领团队严格执行门店终端管理系统的CRM管理标准,负责精准新客户开发,完成CRM客户管理指标,提高客户的成交率与续卡率;
3 精通门店终端管理系统的业务方案功能,善于分析数据,策划潜在客户的业务开发,完成门店经营管理指标,提高门店成交率与连带销售金额;
4 制定销售目标,做好销售管理,完成各项业绩指标;
5 带领团队严格执行门店日常营运标准,做好门店5S管理、实现人性化服务;
6 分工授权,监管车间主管,完成技术品质管理指标,客户零投诉;
7 维护客情,有效处理客诉,重视客户的口碑相传,提高客户的忠诚度与转介绍;
8 深度理解公司企业文化,印证并传承;运用企业文化有效建设团队,做好人才梯队建设,熟知管理工具,运用晋升通道做好人才培养,保证人员的稳定性;
9 制定培训计划并实施,提高员工专业能力;
10 做好门店安全防范,预防突发事项的发生,积极处理意外事情,不造成门店意外损失;
11 上传下达,执行公司下达的各项任务,实施各项制度

工作相关部门:所有部门
—KPI指标—
序号 关键绩效考核指标 占比
1 门店业绩基础指标达
2 CRM客户管理指标达成率:(详见关键指标表)
3 门店经营关键指标达成率(详见关键指标表)
4 人才培养:
4.1 下属晋升:
4.2 门店员工流失率:
工作地点:
系统权限:
外部: ? Q Q  ?微信
内部:?公司邮箱 ?纷享逍客 ? 车总管MTSP系统
—任职条件—
教育背景 大专及以上学历,受过相关培训;
工作经验 1、具备四年以上销售岗位工作经验;
2、奢侈品、高端服装品牌、高级酒店、汽车销售、高端汽车维修厂(4S店售后服务)、保险业务、银行理财、房地产等高端客户服务销售相关联行业的销售经验;
3、汽车相关联同行业优先考虑
4、服务连锁/汽车服务行业门店店长经验
专业技能 1、行业专业知识能力:有一定的汽车相关行业知识
2、熟知行业专业;美容专业知识了解,熟知公司营销专业知识;
3、有一定的聆听能力,善于客户建立较好的客情关系;
4、较强的亲和力,有超强的服务理念与服务意识;
5、有一定的社会阅历,善于洞悉人的个性,能推进客户成交;
管理水平 1、团队建设能力:懂得运用管理工具激励团队,善于人才梯队培养;企业文化的传承者,有能力改变员工思维与态度,指导员工工作;
2、组织运用能力:善于授权分工,监督检查;较强的逻辑思维抓住事物本质;
3、培训能力:善于表达,有感染力、影响人的能力;
4、数据分析能力;结果导向意识,善于抓取数据分析数据,发现问题解决问题;
5、对外够通对内协调;能应付对外各职能部门的检查,对内能积极协调矛盾;
6、成熟的职业操守;
能力素质 1、高度认同公司企业文化;
2、有创业梦想,具备超强的目标感与脚踏实地的行动力;
3、有超强的学习力,善于从自身找问题,善于总结思考,愿意拥抱改变;
4、超强的责任感,敢于担当;
其他特殊要求 愿意和公司一起共同长期发展;
必备条件 认同公司企业文化,符合公司价值观,具有良好的学习力,良好的创业精神。





带领团队梳理制定并严格执行门店服务接待流程,清晰熟知品牌定位与专业知识,有效服务门店客户,保证客户的满意度;(前期亲自在门店一线接待客户,并根据门店情况制定合理流程,编制体系并培训落地,所以需要候选人喜欢在一线发现问题,而不是坐在办公室看报表)
带领团队严格执行门店终端管理系统的CRM管理标准,负责精准新客户开发,完成CRM客户管理指标,提高客户的成交率与续卡率;
精通门店终端管理系统的业务方案功能,善于分析数据,策划潜在客户的业务开发,完成门店经营管理指标,提高门店成交率与连带销售金额;
制定销售目标,做好销售管理,完成各项业绩指标;(擅长与人沟通协调,为人坦诚踏实,处事灵活)
带领团队严格执行门店日常营运标准,做好门店5S管理、实现人性化服务;
分工授权,监管车间主管,完成技术品质管理指标,客户零投诉;
维护客情,有效处理客诉,重视客户的口碑相传,提高客户的忠诚度与转介绍;
深度理解公司企业文化,印证并传承;运用企业文化有效建设团队,做好人才梯队建设,熟知管理工具,运用晋升通道做好人才培养,保证人员的稳定性;
制定培训计划并实施,提高员工专业能力;
做好门店安全防范,预防突发事项的发生,积极处理意外事情,不造成门店意外损失;
上传下达,执行公司下达的各项任务,实施各项制度;

工作相关部门:所有部门
—KPI指标—
关键绩效考核指标 占比
门店业绩基础指标达成率:
CRM客户管理指标达成率:(详见关键指标表)
门店经营关键指标达成率(详见关键指标表)
人才培养:
下属晋升::
门店员工流失率:
工作地点:
系统权限:
外部: ? Q Q  ?微信
内部:?公司邮箱 ?纷享逍客 ? 车总管MTSP系统
—任职条件—
教育背景 大专及以上学历,受过相关培训;
工作经验 1、具备六年以上销售管理岗位工作经验,擅长制定流程体系并落地执行;
2、有汽车后市场连锁门店维修保养运营管理经验优先考虑;(必须有汽车后市场维修相关知识)
如综合维修厂、 4S店  、驰加、华胜等连锁店店长、高级销售管理,了解基本的油漆 、换油 、换刹车片等知识及经验,;
专业技能 1、行业专业知识能力:有一定的汽车维修保养相关行业知识,熟知公司营销专业知识;
2、有一定的聆听能力,善于客户建立较好的客情关系;
3、较强的亲和力,有超强的服务理念与服务意识;
4、有一定的社会阅历,善于洞悉人的个性,能推进客户成交及提高团队人员的成交能力;
管理水平 1、服务意识:有较强的服务意识,善于沟通,在沟通中注意聆听,善于发问,了解客户需求,从而解决客户问题;
2、团队建设能力:懂得运用管理工具激励团队,善于人才梯队培养;企业文化的传承者,有能力改变员工思维与态度,指导员工工作;
3、组织运用能力:善于授权分工,监督检查;较强的逻辑思维抓住事物本质,
4、培训能力:善于表达,有感染力、影响人的能力;
5、数据分析能力;结果导向意识,善于抓取数据分析数据,发现问题解决问题;
6、对外够通对内协调;能应付对外各职能部门的检查,对内能积极协调矛盾;
7、成熟的职业操守
能力素质 1、高度认同公司企业文化;
2、有创业梦想,具备超强的目标感与脚踏实地的行动力;
3、有超强的学习力,善于从自身找问题,善于总结思考,愿意拥抱改变;
4、超强的责任感,敢于担当;
其他特殊要求 有很强的事业心及责任心,愿意和公司一起共同长期发展

必备条件 认同公司企业文化,符合公司价值观,具有良好的学习力,良好的创业精神。

岗位要求

学历要求: 不限及以上 性别要求: 不限
语言要求: 专业要求: 不限
年龄要求: 28-0 工作年限: 5年以上

薪酬福利

职位年薪: 20-20万 薪资构成: 基本薪资
年假福利: 国家标准 社保福利: 国家标准
通讯交通: 不确定    

企业介绍

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